Üyelik Gerekli mi ?

Sitemizden alışveriş yapmak, ürünler hakkında yorum yapmak ve üyelere özel avantajlardan yararlanabilmek için üye olmak gereklidir. Sitemize üye olmadan ürünleri inceleyebilir, site içinde dolaşabilirsiniz. İsterseniz "Üyelik Bilgileri" butonuna tıklayarak, kişisel bilgilerinizi detaylı olarak doldurabilirsiniz. Bu sayede sizinle ilgili olabilecek kampanyalardan öncelikli bir şekilde haberdar olursunuz.

Kullanıcılardan derlenen personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.

www.taban.com.tr'nin derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

Taban Alışveriş 'in Sağladığı Avantajlar Nelerdir?

Hiçbir mağazada bir arada göremeyeceğiniz ürünleri tek bir platform üzerinde görme, inceleme ve karşılaştırma imkanına sahip olacaksınız. Böylece en avantajlı şekilde, yerinizden kalkmadan alışveriş yapmanın rahatlığını hissedeceksiniz. Sizden uzakta oturan sevdiklerinize onları unutmadığınızı gösterecek bir hediyeyi kapısına kadar gönderme imkanına kavuşacaksınız. Düzenlenen kampanyalarla en avantajlı şekilde fırsatlardan yararlanma imkanınız olacaktır.

İş ortaklığımız sayesinde artık alırken de kazanç sağlamaya başlayacaksınız. Her alışverişinizden program çerçevesinde belirlenen yüzdelerle kazancınız anında hesabınıza işlenerek, henüz internetten alışveriş keyfini yaşamamış tanıdıklarınızın ihtiyaçlarını alırken siz aracılık ettiğiniz için, yine kazanmaya devam edeceksiniz. Bir arkadaşınızın beğendiği bir ürün mü gördünüz? Ürünü tavsiye edin, onun alışverişinden de kazanma imkanı yakalayın.

Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

www.taban.com.tr'den istediğiniz ürünü seçtikten sonra Satın Al yazısını tıklayıp,ürün fiyatının,adet belirtme kutusunun ve taksit tablosunun bulunduğu sepete geliyoruz.Bu sayfada Taksit Seçenekleri butonundan bankalara ait taksit ve aylık ödeme seçeneklerini inceleyebilirsiniz.Ayrıca aynı sayfada alışveriş listenizden çıkarmak istediğiniz ürün var ise Çıkar yazısının altıdaki küçük kutucuğu işaretleyerek Sepeti Güncelle butonuyla listenizi yenileyebilirsiniz.Daha sonra kırmızı renk ile belirtilmiş olan Siparişi Tamamla butonuna tıklayıp gelen ekrandan teslimat şehrini ve ödeme şeklini isteğimize göre seçiyoruz.

Takip butonuna basarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişimi tamamladım, ürünüm ne kadar zamanda elime ulaşır?

TABAN A.Ş. olarak prensibimiz siz değerli müşterilerimizin vermiş olduğu siparişleri, mümkün olan en kısa sürede ve güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırmaktır. Sipariş verildikten sonra 3 işgünü içerisinde ürününüz kargoya teslim edilir. Kargo firmaları ortalama 24-48 saat içerisinde ürününüzü size ulaştıracaktır. Tedarik sürecinde herhangi olası bir sorunla karşılaşıldığı takdirde ise müşteri temsilcilerimiz tarafından haberdar edilirsiniz.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

Bu gibi durumlarda size üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşılacaktır.

Hangi Kargo Şirketlerini Kullanabilirim ?

Vermiş olduğunuz siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza teslimi için Türkiye'nin şube olarak en yaygın ve güvenilir kargo firmalarından, ...... Kargo ile satın aldığınız ürünler adresinize teslim edilir. Ürününüzün kargoya verildiği kargo firması ve şubesi, ürününüzün fatura numarası e-posta adresinize gönderilecek olan bilgi e-postasıyla bilgilerinize sunulur.

Kargo Ücreti Ne Kadar ?

Kurulduğu günden itibaren siz değerli müşterilerine hep daha iyi hizmeti vermeyi amaç edinmiş olan www.taban.com.tr'den, satın alacağınız bütün ürünlerde, ürüne göre kargo fiyatlandırma şekli değişmektedir, Ücretsiz kargo ibaresi olan ürünlerin kargo ücretlerini www.taban.com.tr karşılamaktadır. Diğer ürünlerdeki kargo bedelini sepet aşamasında görebilirsiniz. Teslimat sırasında kargo görevlisine hiç bir şekilde kargo ücreti ödemeyiniz.

Ürünü Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilirken, kimlik belgesi istenecektir. Bu yüzden ürünü teslim alacak kişinin kimlik belgesini yanında bulundurması gerekmektedir. Teslim aldığınız ürünü mutlaka kontrol ediniz. Taşıma sırasında meydana gelmiş olabilecek hasarlı ürünleri teslim almayınız.

Ürünlerin Garantisi Var mı? Garanti Şartları Nelerdir?

www.taban.com.tr ' de satışa sunulmuş olan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.

Sitede yer alan ürünlerin aksi belirtilmedikçe 24 (Yirmidört) ay garantisi mevcuttur. Ürünün garanti içeriğini ve süresini tamamen sağlayıcı firma belirlemektedir. Fatura kesim tarihinde garanti süresi başlatılmış olur.

Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.

Ürünlerinizde yaşanan her türlü arıza ve teknik sorunlarınız ile ilgili üretici firma teknik servislerinden destek alabilmektesiniz.

Faturam nasıl elime ulaşacaktır?

Yasal olarak faturasız ürün çıkışı yasak olduğu için tüm gönderilerimizin çıkışı irsaliyeli fatura ile yapılmaktadır. Teslimat sırasında fatura, gönderilen paketten çıkmadığı taktirde teslim almadan kargo görevlisinden ürün faturası talep edilmelidir.

Ürünüm Kutudan Arızalı Çıktı, Ne Yapmalıyım?

Kargodan teslim almadan önce paketinizi dikkatle inceleyip hasar tespiti yaptıktan sonra teslim alınız. Ürününüzde herhangi bir problem tespitinde ise Kargo Görevlisine ürünün hasarlı olduğuna dair tutanak tutturunuz, ve ürünü teslim almayınız. Teslim aldıktan sonra ürününüzün arızalı olduğunu fark ettiyseniz, müşteri hizmetleri bölümümüz ile görüşüp değişim ya da iade için onay alarak ürünü orijinal kutusunda tüm aksesuarları ve faturanız ile beraber, orijinal ambalajına zarar gelmemiş şekilde herhangi bir etiket, bant vb yapıştırmadan aldığınız şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz. İade işlemi , ilgili ürünün yetkili servisinden alınacak rapora bağlı olarak gerçekleştirilir. Bu tür ürünlerin kargo masrafları Taban A.Ş. ‘ye aittir. Gönderimlerinizi mutlaka anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile Taban A.Ş. adına yapınız.

Ürünüm Arızalandı , Ne Yapmalıyım?

TABAN A.Ş.olarak satışını yaptığımız ürünlerimizin hepsi ithalatçı yada imalatçı firmaların garantisinde olup tamir veya değişim işlemleri yine bu firmalar tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası yada garanti belgesi ile, ürünün yetkili servislerinden size en yakın olanına başvurabilirsiniz.Tamir ya da değişim işlemleriniz yetkili servisler tarafından gerçekleştirilir.

Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde faturası ile beraber, neden iade etmek istediğinizi belirten notunuzu ekleyip tarafımıza gönderebilirsiniz. Göndermeden önce telefonla iletişime geçerek Müşteri Hizmetlerimize ürünü iade etmek istediğini belirtirseniz, iade işlemi ve ilgili prosedürler daha hızlı olacaktır.

Ürün iadesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir :

1 . İade Edilecek Ürün:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Belirleyici kıstas ürünün tekrar satılabilir bir durumda olmasıdır.
İade edilecek ürünün, 7 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İadelerinizi mutlaka orijinal kutu yada ambalajında aksesuarları tam olarak, teslim aldığınız şekilde (ürünün orijinal kutusunun üzerine kargo firmalarının etiket yapıştırmaması için lütfen başka bir kutu içerisine koyunuz) , anlaşmalı olduğumuz MNG ya da Aras kargo ile gönderiniz. İade edilecek ürünlerde kargo masrafı müşteriye aittir. Ayıplı ürünlerin iadesinde kargo bedeli tarafımıza aittir. Farklı bir kargo ile yapılan gönderimlerde kargo bedeli size aittir.

Cep telefonu ,fotoğraf makinesi ve mp3 çalarlar gibi ekranlı ürünlerin iadelerinde,ekranındaki koruma bandının ve güvenlik bandının çıkarılmamış olması, üründe çizik, hasar, ıslanma vs olmaması ve orijinal kutusunda gönderilen tüm aksesuarların tam olması şarttır.

Her türlü kozmetik ürünlerinin iade edilebilmesi, ambalajının açılmamış, ürünün kullanılmamış olmasına bağlıdır.

Sağlık açısından tehlike oluşturabileceği için vücut ile temas gerektirerek kullanılan ürünlerde (hertürlü kulaklık, sağlık ve kişisel bakım ürünleri vb) arızalı veya ayıplı olması dışında iade kabul edilmeyecektir.

2 . İade Edilecek Ürüne Ait Fatura ve Alt Nüshası:

Elinize ulaşan tüm ürünlerlerde, ürününüzün adı ve satın almış olduğunuz fiyatın yazılı olduğu fatura, ürünün kutusu içerisinde size teslim edilmektedir. Bir nüshasını ise teslimatı yapan kargo görevlisi size verecektir. Teslimat sırasında fatura nüshanızı mutlaka görevliden isteyiniz.
Tüm fatura nüshalarınızı da iade etmek istediğiniz ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Gönderilen ürünler öncelikle ilgili ürünün yetkili servislerine kontrol için gönderilir. Yukarıda belirtilen şartlara uygun bulunduğu ve herhangi bir tüketici hatası görülmediği takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir. Bu işlemler, ürün elimize ulaştıktan sonraki 2 ile 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.Bu süre yetkili servisten gelecek olan rapor süresine göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş İptali

www.taban.com.tr sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürün/ürünleri iptal etmek istemeniz durumunda Adınız, Soyadınız ile sipariş numaranızı bilgi@taban.com.tr email adresine mail atmanız yeterli olacaktır.

Satın almış olduğunuz ürünün bedelini hangi ödeme tipi seçimine göre yaptıysanız, aynı ödeme tipinde tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartlı satışlarda iade edilen rakamın kartınıza iadesi 3 (üç) iş günü içerisinde yapılabilmektedir.

Bir Ürün Hakkında Daha Detaylı Bilgi Almak İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Ürünler hakkındaki bilgiler, Ürün özelliklerinde belirtilmiştir. Bunun dışında merak ettiğiniz her türlü soru için iletişim sayfamızı kullanarak veya bilgi@taban.com.tr adresinden "Ürün İsmini ve öğrenmek istediğiniz konuyu" belirterek bize ulaşabilirsiniz.

Kredi Kartı Güvenliği

Taban Alışveriş uluslararası güvenlik sertifikalarına sahiptir. Sitemizden kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kredi kartınız ile ilgili hiç bir bilgi tarafımızdan alınmaz ya da depolanmaz. Ödeme işlemi sırasında SET ve SSL protokolleri sayesinde bilgileriniz şifrelenerek, güvenli bir şekilde banka sistemlerine gönderilir. Böylelikle kredi kartı bilgilerinizin güvenliği maksimum derecede sağlanmış olur.

Hangi saatlerde size ulaşabilirim?

Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 18:00
Cumartesi 09:00 - 14:00

Ziyabey Caddesi 23.Sokak No: 4-11
06520 - Balgat - ANKARA
Tel : +90 312 220 07 00
Faks : +90 312 220 07 70
ankara@taban.com.tr

Yukarı Dudullu Mahallesi Bayraktar
Bulvarı Hisar Sokak No:45
34775 - Ümraniye - İSTANBUL
Tel : +90 216 415 59 90
Faks : +90 216 415 59 76
istanbul@taban.com.tr

Sorularım - İletişim
Her türlü soru, öneri, şikayet ve sorunlarınızı bilgi@taban.com.tr mail adresine iletebilirsiniz.